Shipping and Returns

Procesamiento y entrega de pedidos:

Nuestro objetivo es procesar cada pedido en uno o dos días hábiles y, por lo general, los entregamos en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Nuestros transportistas también se comunicarán con usted por SMS o correo electrónico para confirmar los detalles de la entrega. Asegúrese de que los datos de su dirección de facturación y envío sean correctos durante el pago, ya que no se pueden realizar cambios una vez que se procesa el pedido.

Intentos de entrega y ausencia:

Si no está disponible durante los intentos de entrega, el conductor realizará hasta tres intentos de entrega en días hábiles consecutivos. Si la entrega falla debido a su ausencia, el pedido puede ser devuelto a nosotros. En tales casos, los costos de envío se deducirán de su reembolso.

Envío internacional:

Todos los pedidos se envían a nivel internacional sin cargos adicionales por envío. Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto días festivos.

Impuestos y aranceles aduaneros:

El precio que se muestra en el momento de la compra incluye todos los impuestos y aranceles, lo que garantiza que no se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.

Productos perdidos, dañados o entregados incorrectamente:

Si bien nos esforzamos por garantizar la entrega segura de sus productos, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida, daño o entrega incorrecta. Si tiene algún problema, comuníquese directamente con la empresa de envío para presentar un reclamo.

Caja de entrega dañada o artículos faltantes:

Si su caja de entrega parece dañada o contiene artículos faltantes, puede aceptarla con las reservas indicadas en los documentos de entrega o rechazarla por completo. Recuerde que, si no documenta los problemas en los documentos de entrega, perderá su derecho a presentar un reclamo ante la empresa de envío.

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones:

Ofrecemos devoluciones gratuitas para su comodidad. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nosotros a boutique@victoriaslavinskaia.com con su número de pedido para su aprobación. Una vez aprobado, le proporcionaremos un formulario de devolución y un número de autorización de devolución único por correo electrónico. Para completar su devolución, asegúrese de que los productos estén en su embalaje original, con todas las etiquetas aún adheridas e intactas. Incluya el formulario de devolución completo en el paquete. Tenga en cuenta que las devoluciones gratuitas están limitadas a un envío por pedido.

Política de reembolsos:

Al recibir los productos devueltos en nuestro almacén, se someterán a una inspección. Si pasan la inspección, se procesarán los reembolsos dentro de los 14 días. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente para la compra.

Condiciones de devolución:

Los artículos devueltos deben tener las etiquetas del producto intactas sin ningún signo de manipulación. No deben haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera y deben estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso. Las etiquetas del producto adheridas a los artículos deben permanecer intactas y sin alteraciones en color y forma. Todos los artículos deben devolverse con sus etiquetas, etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos con el pedido. El incumplimiento de los términos de nuestra política de devolución puede resultar en el rechazo de la devolución. En tales casos, los productos se devolverán a la dirección de envío original.

Avisos importantes:

Asegúrese de seleccionar la moneda correcta en el menú desplegable en la esquina superior derecha de nuestro sitio web para una visualización precisa del carrito de compras. Ya no proporcionamos documentación en papel con los pedidos. Su factura siempre se enviará por correo electrónico.