Política de reembolso

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Devoluciones

Las devoluciones y los cambios son gratuitos durante los 14 días siguientes a la entrega.

Para iniciar una devolución, escribe a boutique@victoriaslavinskaia.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver o cambiar. Te responderemos por correo electrónico con un formulario de devolución y un número de autorización de devolución, y organizaremos la recogida gratuita por mensajero en tu dirección.

Embala los artículos en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios, e incluye el formulario de devolución cumplimentado. Las devoluciones gratuitas se limitan a un envío de devolución por pedido.

Estado de los artículos devueltos

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin modificar, en el estado en que los recibiste, con las etiquetas puestas e intactas. Puedes manipular y probarte un artículo como lo harías en una tienda, para comprobar la talla y la calidad. Si un artículo nos llega usado, dañado o sin sus etiquetas, podemos rechazar la devolución o reducir el reembolso en función de la pérdida de valor.

Cambios

Los cambios son gratuitos. Como nuestras piezas se fabrican en cantidades limitadas, un cambio depende de la disponibilidad; si la pieza que quieres ya no está disponible, te reembolsaremos el importe.

Reembolsos

Revisamos cada artículo devuelto cuando llega. Reembolsamos el precio completo, incluidos los gastos de envío originales si los hubiera, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu devolución, con el mismo método de pago que usaste en el pedido. Te avisaremos por correo electrónico cuando se emita el reembolso; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos, y organizaremos una sustitución o un reembolso completo sin coste para ti. Esto no afecta a tus derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

Tus derechos legales

Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. Esta política te reconoce ese derecho y no limita ningún otro derecho que tengas como consumidor.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre una devolución: boutique@victoriaslavinskaia.com. Victoria Slavinskaia, Travessa do Mirante 10, Praia de Mira, 3070-791 Coimbra, Portugal.